Этапы Внедрения «Малахит5»
Курс обучения программе «Малахит» состоит из 6 часов разделённых на 3 визита специалиста. Курс рассчитан на сотрудников работающих за персональным компьютером на уровне «уверенного пользователя». Для максимально эффективного внедрения программы «Малахит» компания «АйЛенд» рекомендует выделить одного сотрудника (ответственное лицо), который после обучения будет владеть базовыми знаниями программы и способен производить обучение всего коллектива предприятия. Компания «АйЛенд» не гарантирует, уложившись в 6 часов обучения, пройти запланированный курс, в случае одновременного обучения более 2-х сотрудников, обучения сотрудников не владеющих базовыми принципами работы за персональным компьютером, обучения сотрудников не имеющих представления о бизнес-процессах на предприятии.
Этапы обучения программе для салона красоты «Малахит»:
Первый визит:
| Обучающий раздел |
Время по плану |
|
1A: разрешения, справочник сотрудников, профессий, справочник учёта смен. Данный раздел охватывает краткий курс по имеющимся разрешениям в программе, базовая настройка групповых разрешений, ведение справочника сотрудников. |
20 минут |
|
1Б: График работы персонала. Выставление смен, почасовой учёт работы сотрудников. |
15 минут |
|
1В: Справочник услуг. Подробно рассматривается правильное заполнение справочника услуг. |
35 минут |
|
1Г: Справочник ТМЦ. Вводный курс учёта товара и материалов. Подробно рассматривается правильное заполнение справочника товароматериальных ценностей. |
45 минут |
|
1Д: Справочник клиентов. Вводный курс по ведению справочника клиентов |
5 минут |
В процессе обучения специалистом будут поставлены задачи сотрудникам изучающих программ малахит, которые необходимо выполнить для следующего визита, а именно: Заполнить справочник «Сотрудников», справочник «Услуг», справочник «ТМЦ», справочник «Клиентов» (если имеется информация о клиентах).
Второй визит:
| Обучающий раздел |
Время по плану |
|
2A: Работа с документами ТМЦ. Рассмотрение документа поступления, списания, инвентаризации и перемещения товароматериальных ценностей. |
20 мин. |
|
2Б: Предварительная запись. Изучение работы на планировщике событий. Рассмотрение приёма различных вариантов заявок предварительной записи клиентов (пациентов), резерва времени специалиста с помощью дополнительной информации и т.д.
|
1 час 10 минут |
|
2В: Оформление клиентов и ведение кассы. Вводный курс по различным вариантам оплаты клиентов (наличный, без наличный, без оплаты и т.п.). Изучение кассовой книги и книги продаж. Рассмотрение отчёта «Кассовая ведомость» |
1 час |
В процессе обучения специалистом будут поставлены задачи сотрудникам изучающих программ малахит, которые необходимо выполнить для следующего визита, а именно: Перенос всей предварительной записи с носителя информации (электронный или бумажный вариант).
Третий визит:
| Обучающий раздел |
Время по плану |
|
3A: Изучение работы с депозитом клиента. Заведение и возврат авансов, оформление по депозиту клиента. |
40 мин. |
|
3Б: Изучение работы sms сервиса. Информирование клиентов о визите по sms, поздравления по sms, массовые рассылки по sms. |
20 мин. |
|
3В: Изучение отчётности в ПО Малахит. Краткое рассмотрение отчётов по складу, кассе, сотрудникам и клиентам. |
30 мин. |
В процессе обучения специалистом будут поставлены задачи сотрудникам салона, изучающих программу малахит, которые необходимо выполнить для следующего визита, а именно: Вести полноценный учёт процессов предприятия в программе «Малахит».
